Si tu veux rendre un produit acheté, tu as 30 jours à partir de la date d’achat et tu dois suivre une simple procédure. Le retour est toujours gratuit (exclus les frais d’expédition). Si vous avez acheté avec une facture, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation et retourner ou échanger la marchandise.

N.B.: Pour les achats faits du 1° novembre au 31 décembre, la période pour le retour est de 60 jours.

– Remplis le module de retour qu’on a envoyé avec les merchandises. Si tu l’a perdu tu peux nous écrire à shop@alpine-world.com.

– Envoye le colis en mettant comme déstinataire “ALPINE WORLD, VIA MONTE VODICE 43, 11100 AOSTA (AO), ITALIA”

– Pour l’expédition tu peux utiliser un expéditeur de ton choix ou notre expéditeur conventionné. Si tu choisis la deuxième option tu dois l’envoyer en port payé et on déduira du remboursement les frais d’expédition selon la liste suivante.

– Si tu choisis d’utiliser notre expéditeur conventionné il faut suivre cette procédure: envoyez-nous un email à shop@alpine-world.com en indiquant le numéro de votre commande et nous vous enverrons le bordereau d'expédition par email et réserverons le retrait du colis.

– Une fois reçu le colis, on se réserve de contrôler que le produit n’a pas été utilisé, que les etiquettes et l’emballage soient intactes et que ne soient passés plus de 30 jours de la date d’achat (60 pour les achats faits du 1° novembre au 31 décembre). Au cas où le produit ne soit pas accepté, on te contactera et on le renvoyera en te faisant payer l’expédition selon les prix de la liste ci-dessus.

– Si le produit est accepté tu sera remboursé dans 10 jours. Le remboursement sera fait avec virement, carte de crédit ou Paypal, selon la modalité avec laquelle tu avais payé

N.B.: On rembourse seulement le prix du produit. Eventuels frais de port ne seront jamais remboursés.